弊店のご注文フォーム、お問い合わせフォーム、プレゼント応募フォームはＳＳＬに対応していますので、ご入力頂いたデータが第三者によって中身を閲覧・改竄などされることがないようにして、お客様の安全性を高めています。
特にクレジットカードなどの情報をやり取りする部分(クロネコ＠ペイメント)のフォームでは、ヤマト運輸株式会社がSSLによって暗号化してデータの通信を実施していまして、弊店にはカード情報は入らないようになっています。
また、二回目以降のお客様のご注文については、できる限り入力データの省力化をはかり、電話番号とお名前、メールアドレスのみのご入力で可能なフォームにて対応しています。
ＳＳＬとは、データを暗号化してやり取りする際の決まりで、公開鍵暗号 (RSA) と秘密鍵暗号を併用して暗号化します。この暗号化通信をご利用いただくには、対応したブラウザやＯＳをご利用いただく必要がございます。
ご利用いただくには以下のブラウザをご使用いただく事を推奨いたします。
・ Netscape Communicator 4.7以上
・ Microsoft Internet Explorer 5.0＋高度暗号化モジュール
・ Microsoft Internet Explorer 5.01＋SP1
・ Microsoft Internet Explorer 5.5以上
・ Microsoft Internet Explorer 6.0以上
・ Microsoft Internet Explorer 5.0 Macintosh Edition 以上
また、弊店宛てにご送信いただいたお客様の情報(お名前、メールアドレス、ご住所などの個人情報)は、弊店で厳重に管理し最大限の注意を払って保管しています。お客様の事前の許可なく、外部などの第三者へ開示することはありません。
ただし、法的・公的機関からの法令・法律に基づいた開示を求められた場合はこの限りではない事を付記致します。
代金のお支払いが国内から可能であること。
クレジットカードでの決済は国内配送に限られています。
申し訳ありませんが、銀行振込みかご実家宛てに請求書をお送りしてのお支払にてお願い致します。
発送はお支払確認後の発送となります。
・送料は実費をご負担いただいています。(EMSで発送します)
ただし、商品合計5,000円以上の場合は送料を半分弊店にて負担いたします。
5,000円未満につきましては実費をご負担くださいますようお願い致します。
ご注文後、仮梱包を致しまして実費を郵便局にて計算をしてからお支払額をご連絡致します。
金額をご確認の上、銀行振り込みにてお支払下さい。（お支払手数料はお客様後負担にてお願い致します）
・関税について。
国によってですが、お受取の際に関税が請求される場合がございます。
個人使用であることなどを説明していただければ、免除される可能性もございますが、国によっては免除できない事があります。
場合によって異なりますが、必要な場合は関税などお受け取りにかかる税金はお客様負担でお願い申し上げます。
・配送中の劣化について。
今まで、オランダ、アメリカ、中国へ相当数発送しましたが劣化したなどの事故はまったくありませんのでご心配ないかと思います。
・商品組み合わせとおよその重量（目安）
・シトリ×１・・・500〜600g
・ビュー大瓶×1・・・800〜900g前後
・シトリ、ロイヤル各１本・・・800〜900g
・シトリ、ジェル(200g)、ロイヤル各１本・・・1250g前後
・ビュー大瓶とビュージェル大瓶・・・1390g前後
料金はＥＭＳ料金表（http://www.post.japanpost.jp/fee/simulator/kokusai/ems.html）でご確認下さい。
上記の重量はあくまでも目安です。実際に梱包をして計った場合、上下する可能性もございます。
もちろん可能です。
ご注文フォームに日時をご選択いただく箇所がございますので、そちらでご希望日時をご選択ください。
記載されている配達日時は、弊店が確実にお届けを約束できる日時を記載しています。即日の発送をご希望の場合は“日付指定なし”をご選択下さい。また記載のない日付については通信欄にご記入いただければできる限り沿うように致します。
通常、平日15:00までのご注文は、その日の発送にて対応しています。
このため、本州全域は翌日、九州・北海道・沖縄地方は翌々日にはお手元に届きます。
ご利用いただけます。［ファックス用の注文書］をご用意しています。
また、適宜な紙にお名前・お電話番号・お届け先・商品名と数量・ご希望の配達日時・お支払方法をご記入いただいても構いません。
一度弊店にご注文いただいき、特にお届け先に変更がなければ、お名前と電話番号だけでご利用いただけるようになっています。
■ＦＡＸ：０２６３-２５-５７１３
もちろんご利用になれます。FAXと同じく、お届け先に変更がなければお名前と電話番号だけでご利用になれます。
営業時間は平日(月〜土曜日)10:00〜18:00です。
■フリーダイヤル：０１２０-２５５-７１４
発送の送料をお客様にご負担いただく形で承っています。詳しくは［サンプル請求］をご覧下さい。
ご注文の商品にはサービスサンプルをつけるようにしています。Give&Giveアクア･ラ･サプリ、シトリ、ビューのいずれかからご希望を通信欄にご記入いただければご希望のサンプルを同封致します。本数については弊店にお任せください。(相当数を同封しています)
払込票の再発行は致しておりませんので、くれぐれも紛失しないようにご注意ください。
万一、紛失してしまった場合は、郵便局にある払込票に以下の必要事項をご記入になってお支払い下さい。
■振替口座番号：00550-5-7072
■口座名義：伊勢の園本店
■お支払い金額：請求額-手数料相当額(下記参照)
■お名前・ご住所などの必要個人情報
払込票に記載していただく金額は、手数料相当額を差し引いた額を記入します。
これは、手数料を当方負担にするための措置でございます。
手数料は10,000円未満70円、10,000円以上120円となっています。
例１）ご請求額が5,250円の場合
お支払い金額の欄には5,250-70=5,180円をご記入下さい。
窓口でお支払いいただくと、手数料70円が加算されて、総お支払額5,250円となります。
例２）ご請求額が10,500円の場合
お支払い金額の欄には10,500-120=10,380円をご記入下さい。
窓口でお支払いいただくと、手数料120円が加算されて、総お支払額10,500円となります。
また紛失してしまった場合、コンビニ/郵便局からのお支払いをクレジットカードでのお支払いに変更することも可能です。
変更を希望される場合はcontact@isenoen.comまでその旨をご連絡下さい。折り返し、クレジットカード専用のメールをお送り致します。
よろしくお願い致します。
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